PALMERAS

Algemene Voorwaarden Laatst bijgewerkt: april 2026 

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer PALMERAS Gevestigd in Rotterdam, Nederland E-mailadres: info@palmerasnoten.com Website: www.palmerasnoten.com KvK-nummer: 88693864 BTW-nummer: NL004641312B54

Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PALMERAS en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen PALMERAS en de consument.

Artikel 3 – Het aanbod 1. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. 2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PALMERAS niet. 3. Alle afbeeldingen en specificaties op de website zijn indicatief en kunnen enigszins afwijken van de werkelijke producten.

Artikel 4 – De overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan. 2. PALMERAS bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. PALMERAS kan zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er goede gronden zijn dit te weigeren, heeft PALMERAS het recht een bestelling te weigeren.

Artikel 5 – Herroepingsrecht 1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgaaf van reden. 2. Uitzondering voor levensmiddelen: Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor geopende verpakkingen van PALMERAS-producten. 3. Ongeopende en verzegelde producten kunnen wel worden geretourneerd binnen de herroepingstermijn van 14 dagen.

Artikel 6 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd 1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. 2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

Artikel 7 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten 1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail aan Palmerasnoten@outlook.com. 2. De consument zendt het product terug binnen 14 dagen na de melding. 3. De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument. 4. PALMERAS vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. 5. PALMERAS gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. 

Artikel 8 – De prijs 1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. 2. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. 3. PALMERAS behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen, maar de prijs die gold op het moment van bestelling blijft van kracht voor die bestelling.

Artikel 9 – Levering en uitvoering 1. PALMERAS neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. 2. Als leveringsadres geldt het adres dat de consument aan PALMERAS kenbaar heeft gemaakt. 3. De vermelde levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden. 4. Bij niet-beschikbaarheid van een product wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd en heeft hij recht op ontbinding en terugbetaling.

Artikel 10 – Betaling 1. Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling, via de aangeboden betaalmethoden op de website. 2. Bij niet-tijdige betaling is de consument in verzuim en is PALMERAS gerechtigd de bestelling te annuleren.

Artikel 11 – Klachtenregeling 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten worden ingediend bij PALMERAS via Palmerasnoten@outlook.com, volledig en duidelijk omschreven. 2. PALMERAS streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. 3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Artikel 12 – Aanvullende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Artikel 13 – Toepasselijk recht Op overeenkomsten tussen PALMERAS en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

PALMERAS · Rotterdam, Nederland · Palmerasnoten@outlook.com