Terugbetalingsbeleid

Verzend- en retourbeleid — PALMERAS

📦 Verzendbeleid

Bezorggebied

Wij leveren momenteel in Nederland en België.

Verzendkosten

Bestemming	Kosten
Nederland	€6,95
België	€9,95
Gratis verzending	Vanaf €45,- (Nederland & België)

Levertijd

Nederland: 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling
België: 2–4 werkdagen na ontvangst van betaling

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Bestellingen geplaatst in het weekend worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Track & Trace

Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.

Niet ontvangen?

Heb je je pakket niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via Palmerasnoten@outlook.com. We lossen het samen op.

🔄 Retourbeleid

Herroepingsrecht

Op grond van de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden.

Uitzondering voor voedingsproducten

Omdat onze producten levensmiddelen zijn, gelden de volgende voorwaarden:

Ongeopende producten kunnen worden geretourneerd, mits de originele verpakking intact en verzegeld is.
Geopende producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk toegestaan op grond van de uitzondering voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (artikel 6:230p sub f BW).

Hoe een retour aanvragen?

Stuur een e-mail naar palmerasnoten@outlook.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Vermeld je naam, bestelnummer en de reden voor retour.
Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen van het product.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.